חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חנות שחייבה אותי 10% מערך הקניה על החזרת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/03/2021
שעה:	10:51:23
שלום רב דוד, עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר לא נפגם על ידי הצרכן. תקנה 5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעת כי: "(ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו." לפיכך, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה. במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

5/3/2021 13:01	דוד	חנות שחייבה אותי 10% מערך הקניה על החזרת מוצר
חנות שחייבה אותי 10% מערך הקניה על החזרת מוצר מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/03/2021 שעה: 13:01:15 שלום רכשתי נעליים ב 450 שקלים כביקשתי להחזיר את הנעליים פחות מ 48 שעות חייבה אותי המוכרת ב 10% מהקניה כשהסברתי לה שהחיוב הוא 5% אמרה שעל מזומן מחייבת 5% על אשראי 10% לא נתנה לי יותר מדי אפשרויות איך אני יכול לקבל את הכסף שלי בחזרה?

9/3/2021 10:51	המועצה לצרכנות	re:חנות שחייבה אותי 10% מערך הקניה על החזרת מוצר
re:חנות שחייבה אותי 10% מערך הקניה על החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2021 שעה: 10:51:23 שלום רב דוד, עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר לא נפגם על ידי הצרכן. תקנה 5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובעת כי: "(ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו." לפיכך, ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה. במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.