חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם "חוק הטכנאים" חל גם על חברות מטבחים?
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/03/2021
שעה:	01:45:56
חברת המטבחים ממשיכה פעם אחר פעם לבטל ולדחות (כולל ביום עצמו) את הגעת הטכנאי. מדובר על מעל 15 פעמים שנאלצנו לקחת ימי/חצאי ימי חופש ובחלק לא מבוטל מהמקרים המועד בוטל/הוזז בהודעה חד צדדית. זאת במקביל למריחת הטיפול בפערים למשך כשנה וחצי... האם חוק הטכנאים חל גם על חברות מטבחים (הגעת טכנאי כחלק מהתקנה לקוייה + כחלק מכתב אחריות ולאור פגמים במוצר)? אם לא, האם עלי לתבוע בתביעות קטנות בכדי לקבל פיצוי בגין אובדן ימי העבודה, הזמן שבוזבז סביב הנושא ועוגמת הנפש ?

4/3/2021 01:45	עידן	האם "חוק הטכנאים" חל גם על חברות מטבחים?
האם "חוק הטכנאים" חל גם על חברות מטבחים? מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2021 שעה: 01:45:56 חברת המטבחים ממשיכה פעם אחר פעם לבטל ולדחות (כולל ביום עצמו) את הגעת הטכנאי. מדובר על מעל 15 פעמים שנאלצנו לקחת ימי/חצאי ימי חופש ובחלק לא מבוטל מהמקרים המועד בוטל/הוזז בהודעה חד צדדית. זאת במקביל למריחת הטיפול בפערים למשך כשנה וחצי... האם חוק הטכנאים חל גם על חברות מטבחים (הגעת טכנאי כחלק מהתקנה לקוייה + כחלק מכתב אחריות ולאור פגמים במוצר)? אם לא, האם עלי לתבוע בתביעות קטנות בכדי לקבל פיצוי בגין אובדן ימי העבודה, הזמן שבוזבז סביב הנושא ועוגמת הנפש ?

7/3/2021 11:27	המועצה לצרכנות	re:האם ''חוק הטכנאים'' חל גם על חברות מטבחים?
re:האם ''חוק הטכנאים'' חל גם על חברות מטבחים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2021 שעה: 11:27:25 שלום רב עידן, האם יש בניכם הסכם למתן שירות? עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; ... (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" למידע בעניין "חוק הטכנאים" באפשרותך לעיין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לפיכך, במידה שהמקרה שלך עומד בתנאים הקבועים בחוק באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק כקבוע ב"חוק הטכנאים". עם זאת, היה והמקרה המתואר לא עומד בתנאים הקבועים בסעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן, ובהנחה שיש ברשותך ראיות המוכיחות נזק כפי שציינת:"...בגין אובדן ימי העבודה, הזמן שבוזבז סביב הנושא ועוגמת הנפש ..." באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה, תוכל לשקול תביעה בשל הנזק מכח פקודת הנזיקין.