| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/03/2021 |
| שעה: | 10:38:00 |
|
שלום רב אנטולי,
עקרונית, תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"אופן ביצוע התיקונים
6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).
(ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.
(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
על כן, והיות שאת טוענת שמדובר במוצר שנרכש לפני כחודשיים, אני, מציעה כי תפני אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך.
במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין. |
|
|
שירות / תיקונים מזגן חדש שלא עובד
re:שירות / תיקונים מזגן חדש שלא עובד