חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/03/2021
שעה:	14:31:01
שלום רב אנדריי, במידה שאחיך מעוניין שנברר בעניין, יהיה עליו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, לאחריו הוא מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לשאלתך בדבר:"...האם יש דרך ליצור איתכם קשר טלפונית?..." באפשרותך להתקשר למוקד הטלפוני (1-700-72-52-52 שלוחה 7) בשעות פעילות המוקד, אם כי המוקד פועל במתכונת מצומצמת עד החזרה לשגרה.

1/3/2021 14:19	אנדריי	ביטול מנוי חדר כושר לחייל
ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:19:55 שלום, אחי מנוי בחדר כושר אשר מחייב את הלקוח להודיע חודש מראש על ביטול המנוי ולשלם על החודש הזה. אחי ניסה לבטל את המנוי עוד בספטמבר (2020) כי עמד להתגייס אבל חדרי הכושר היו סגורים ולא היה עם מי לדבר, כעת כאשר חדרי הכושר נפתחו ואחי התגייס,הוא יצר קשר עם המכון הכושר ורצה לבטל את המנוי מספטמבר, אבל מכון הכושר לא מסכים ומחייב את אחי לשלם על חודש נוסף מעכשיו. האם זה חוקי? מה עליו לעשות? תודה.

2/3/2021 13:13	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל
re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 13:13:57 שלום רב אנדריי, בפנייתך אתה מציין כי: "...אחי ניסה לבטל את המנוי עוד בספטמבר (2020) כי עמד להתגייס אבל חדרי הכושר היו סגורים ולא היה עם מי לדבר..."- האם יש לאחיך הוכחה התומכת בטענתו? בכל מקרה, אתה מוזמן לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין חדר כושר בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters

2/3/2021 17:01	אנדריי	re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל
re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 17:01:09 ""בפנייתך אתה מציין כי: "...אחי ניסה לבטל את המנוי עוד בספטמבר (2020) כי עמד להתגייס אבל חדרי הכושר היו סגורים ולא היה עם מי לדבר..."- האם יש לאחיך הוכחה התומכת בטענתו?"" תשובה: המנהלת של המכון(כך הציגה את עצמה) אמרה שגם אותם האנשים שהצליחו ליצור קשר ולהודיע על ביטול המנוי בזמן הסגר, הספירה שלהם לביטול המנוי תתחיל מעכשיו ולא מרגע ההודעה כאשר מכון הכושר היה סגור(יש שיחה מוקלטת). ההוכחה היחידה לנסיון ליצור קשר עם מכון הכושר היא יומן השיחות בטלפון אבל לאור העמור לעיל כניראה שזה לא רלוונטי. מה עליו לעשות? האם יש דרך ליצור איתכם קשר טלפונית? תודה.

3/3/2021 14:31	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל
re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 14:31:01 שלום רב אנדריי, במידה שאחיך מעוניין שנברר בעניין, יהיה עליו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, לאחריו הוא מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לשאלתך בדבר:"...האם יש דרך ליצור איתכם קשר טלפונית?..." באפשרותך להתקשר למוקד הטלפוני (1-700-72-52-52 שלוחה 7) בשעות פעילות המוקד, אם כי המוקד פועל במתכונת מצומצמת עד החזרה לשגרה.