| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/03/2021 |
| שעה: | 09:22:01 |
|
שלום רב גיא,
עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר לא נפגם על ידי הצרכן ושעלות המוצר עולה על 50 ש"ח.
על כן, בחלוף המועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה(יומיים ממועד הרכישה), יהיה באפשרותך לפעול בהתאם למדיניות החזרת טובין בחנות שלא עקב פגם, ובמידה שמדיניות בית העסק איפשרה לך לבצע החלפה ומימשת את זכותך זו, הרי שלא תקום לך זכות לביטול העסקה והשבת כספך.
|
|
|
re:טווח החזר כספי למוצר שהוחלף - מי יודע לענות?