| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/03/2021 |
| שעה: | 13:45:26 |
|
שלום רב Adi,
בפנייתך אתה טוען כי:
"...הם הוסיפו ואמרו שמי שרוצה לבטל מנוי צריך להודיע חודש מראש ,זאת אומרת משמי שמבטל מנוי נותן התראה של חודש מראש ובחודש זה הוא עדיין מתאמן בחדר כושר..."- עקרונית, תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מהצרכן, בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש, שבמהלכם הצרכן ימשיך לקבל שירות), אולם במקרה המתואר אתה טוען כי "...אין יותר סניף הוא סגור!..." לפיכך ועל מנת שנוכל לברר בעניין ובשאר השאלות שלעיל, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
לעניין טענתך לפיה:
"...בזמן הסגרים חייבו אותנו בחודשים חלקיים שחדר הכושר היה סגור לסירוגין וגם היו מספר חודשים שהם החליטו לחייב באופן מלא שחדר הכושר היה לגמרי סגור,כגון אוקטובר דצמבר ינואר פברואר...5.האם החזר הימים תקף רק לחודשים שחדר הכושר היה סגור לחלוטין האם הוא תקף גם לחודשים מלאיםשהיה סגור כמו אוקטובר ועד פברואר שגם בחודשים אלו הם גבו כסף!..."- באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, לשם כך תוכל לעיין בתבנית מכתבים המופיעה באתרנו תחת הכותרת:
"הנחיות לצרכנים למשלוח מכתב למכוני כושר עקב משבר הקורונה" ולשקול אם להשתמש במכתב זה או לאו, להלן הקישור לתבנית מכתבים:
https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters |
|
|
חדר כושר וויב ניצול חוקי שניתנו לטובת חדרי הכושר הקורונה לרעה.
בנושא חדרי כושר אתם מפנים למאמר שלא עונה על כל השאלות