חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

forall788@gmail.com
מחבר:	ירין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/03/2021
שעה:	01:21:05
תשאל אותם ככה קניתי אורגן כלי נגינה באריזתו פתחתי בבית ולאחר יומיים מהרכישה האורגן התחיל לעשות בעיות ולהוציא צלילים מזוייפים, לאחר בדיקה עם טכנאי נאמר לי שזו בעיה טכנית בלוח האם של המוצר נכוו להיום אני ביום ה10 מתוך ה14 יום האם אני זכאי לביטול עסקה וקבלת הסכום במלואו למרות שהקרטון שבו הגיע האורגן נפתח על ידי? בעל החנות לא מוכן לבטל עסקה, אלא רק לשלוח את הכלי לתיקון, אני מצידי, לא מוכן לקבל כלי בעייתי ולהתעסק בתיקונים, בגלל זה רכשתי אורגן חדש בקרטון מהחנות - כדי להיות בטוח שקניתי מוצר חדש ותקין ולהימנע מבעיות אלו מה עליי לעשות?

2/3/2021 01:21	ירין	forall788@gmail.com
forall788@gmail.com מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 01:21:05 תשאל אותם ככה קניתי אורגן כלי נגינה באריזתו פתחתי בבית ולאחר יומיים מהרכישה האורגן התחיל לעשות בעיות ולהוציא צלילים מזוייפים, לאחר בדיקה עם טכנאי נאמר לי שזו בעיה טכנית בלוח האם של המוצר נכוו להיום אני ביום ה10 מתוך ה14 יום האם אני זכאי לביטול עסקה וקבלת הסכום במלואו למרות שהקרטון שבו הגיע האורגן נפתח על ידי? בעל החנות לא מוכן לבטל עסקה, אלא רק לשלוח את הכלי לתיקון, אני מצידי, לא מוכן לקבל כלי בעייתי ולהתעסק בתיקונים, בגלל זה רכשתי אורגן חדש בקרטון מהחנות - כדי להיות בטוח שקניתי מוצר חדש ותקין ולהימנע מבעיות אלו מה עליי לעשות?

3/3/2021 12:38	המועצה לצרכנות	re:forall788@gmail.com
re:forall788@gmail.com מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:38:43 שלום רב ירין, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? בפנייתך אתה מציין כי: "... לאחר בדיקה עם טכנאי נאמר לי שזו בעיה טכנית בלוח האם של המוצר ..."- האם מדובר בבדיקה של טכנאי מטעם היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות?