חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מימוש אחריות מעל 15 קמ
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/03/2021
שעה:	13:40:34
היי, במידה וקניתי מוצר באינטרנט (מרחק ממני לחנות כ50 קמ) ונקודות השירות (יש 2) רחוקות גם הן כ-50 קמ ממני. הכיצד אני ממש את האחריות או מול מי. האם יש חוק המאפשר לי לדרוש איסוף מהבית? תודה רבה!

1/3/2021 13:40	יוסי	מימוש אחריות מעל 15 קמ
מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 13:40:34 היי, במידה וקניתי מוצר באינטרנט (מרחק ממני לחנות כ50 קמ) ונקודות השירות (יש 2) רחוקות גם הן כ-50 קמ ממני. הכיצד אני ממש את האחריות או מול מי. האם יש חוק המאפשר לי לדרוש איסוף מהבית? תודה רבה!

1/3/2021 14:12	משה	re:מימוש אחריות מעל 15 קמ
re:מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:12:50 כן במידה ולא עברה שנה מהרכישה. נותן השירות צריך לאסוף את המוצר מביתך. מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה): (ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים. אין לי קשר למועצה.

1/3/2021 14:25	יוסי	re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ
re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:25:56 תודה רבה! תוכל להצביע לי היכן בחוק מצוי הסעיף על איסוף המוצר מבית הלקוח? מה שמצאתי זה סעיף ב' שכתבת, בו כתוב שהחנות ממנה קניתי את המוצר תשמש כנקודת שירות במידה ואין נקודות שירות הקרובה מ15 קמ. במקרה שלי אין נקודת שירות קרובה, אך בגלל שקניתי באינטרנט גם החנות רחוקה ממני ולא מצאתי סעיף המדבר על איסוף המוצר מבית הלקוח. תודה על התגובה המהירה!

1/3/2021 14:26	יוסי	re:מימוש אחריות מעל 15 קמ
re:מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:26:08 תודה רבה! תוכל להצביע לי היכן בחוק מצוי הסעיף על איסוף המוצר מבית הלקוח? מה שמצאתי זה סעיף ב' שכתבת, בו כתוב שהחנות ממנה קניתי את המוצר תשמש כנקודת שירות במידה ואין נקודות שירות הקרובה מ15 קמ. במקרה שלי אין נקודת שירות קרובה, אך בגלל שקניתי באינטרנט גם החנות רחוקה ממני ולא מצאתי סעיף המדבר על איסוף המוצר מבית הלקוח. תודה על התגובה המהירה!

1/3/2021 14:39	משה	re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ
re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:39:08 נקודת המכירה שלך היא בבית ולכן האיסוף צריך להיות גם מהבית.

1/3/2021 15:02	יוסי	re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ
re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 15:02:12 אההה הבנתי, תודה רבה! :)

2/3/2021 12:17	המועצה לצרכנות	re:re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ
re:re:re:מימוש אחריות מעל 15 קמ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 12:17:52 שלום רב יוסי, מהו המוצר שנרכש? מה עלות המוצר? האם קיבלת תעודת אחריות?