חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	לורין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/02/2021
שעה:	16:42:16
שלום. רכשתי לילדים שלי מטבח בזמן הסגר מחנות שעבדה במתכונת של משלוחים. הזמנתי מטבח בצבע שחור. באותו יום התקשר אליי מישהו מהחנות ואמר שחסר להם במלאי המטבח השחור ואם אני רוצה בצבע לבן או שאחכה מספר ימים ויגיע שחור (אמר שקיים במלאי של הספק). ביקשתי להמתין ולקבל את השחור שהזמנתי. לאחר שבועיים של המתנ קיבלתי את המטבח כשפתחתי ראיתי שהוא בצבע לבן!! יומיים עד שהצלחתי לצפוס את השירות של החנות ולבסוף אמרו שהצליחו להשיג לי מטבח שחור אחרון ויבואו להחליף לי תוך כמה ימים. מאז עבר כמעט חודש שאף אחד לא עונה לי ולא חוזר אליי מהחנות וכמובן שלא הוחלף המטבח. יש דרך להחזיר ולקבל את הכסף שלי בחזרה? זה מוצר שאני לא הזמנתי ולא מעוניינת בו . מנסה לתפוס את השירות בכל הדרכים שמופיעות באתר ללא הצלחה

28/2/2021 16:42	לורין	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: לורין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/02/2021 שעה: 16:42:16 שלום. רכשתי לילדים שלי מטבח בזמן הסגר מחנות שעבדה במתכונת של משלוחים. הזמנתי מטבח בצבע שחור. באותו יום התקשר אליי מישהו מהחנות ואמר שחסר להם במלאי המטבח השחור ואם אני רוצה בצבע לבן או שאחכה מספר ימים ויגיע שחור (אמר שקיים במלאי של הספק). ביקשתי להמתין ולקבל את השחור שהזמנתי. לאחר שבועיים של המתנ קיבלתי את המטבח כשפתחתי ראיתי שהוא בצבע לבן!! יומיים עד שהצלחתי לצפוס את השירות של החנות ולבסוף אמרו שהצליחו להשיג לי מטבח שחור אחרון ויבואו להחליף לי תוך כמה ימים. מאז עבר כמעט חודש שאף אחד לא עונה לי ולא חוזר אליי מהחנות וכמובן שלא הוחלף המטבח. יש דרך להחזיר ולקבל את הכסף שלי בחזרה? זה מוצר שאני לא הזמנתי ולא מעוניינת בו . מנסה לתפוס את השירות בכל הדרכים שמופיעות באתר ללא הצלחה

2/3/2021 09:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 09:35:44 שלום רב לורין, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר. לפיכך, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.