| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/03/2021 |
| שעה: | 09:13:10 |
|
שלום רב ליאת,
עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי:
" (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן;
(ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;
(ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים;
(ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר;
(ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;"
למידע בעניין "חוק הטכנאים" באפשרותך לעיין בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
לפיכך, במידה שהמקרה שלך עומד בתנאים הקבועים בחוק באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק כקבוע ב"חוק הטכנאים".
אולם, אם אינך עומדת בתנאים הקבועים בדין לפיצויים ללא הוכחת נזק מכח חוק הטכנאים, יהיה עליך להוכיח את הנזק שנגרם לך בגין אי הגעתו ולאחריו לפנות אל בית העסק. |
|
|
אי הגעת איש מקצוע
re:אי הגעת איש מקצוע