| מחבר: | בליין שנעקץ (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/02/2021 |
| שעה: | 00:26:37 |
|
שלום לפורום, קראתי את הכתבה בעמוד הבא: https://www.consumers.org.il/item/news_150620 וברצוני להגיש תלונה כנגד חברה שרכשתי ממנה כרטיס למסיבה דרך אתר eventer.co.il. המסיבה הייתה אמורה להתקיים בשנה שעברה והתבטלה בעקבות התפרצות הנגיף והנחיות משרד הבריאות.
פניתי מספר פעמים אל המייל של ההפקה (פריט הקשר היחיד שסופק לי!) ואף הגשתי טופס לביטול עסקה באתר eventer אך למרות זאת אין מענה לא מאתר eventer ולא מהחברה שאירגנה את האירוע. החברה עדיין מחזיקה בכסף שלי ושל שאר חבריי.
בזמן שאני מנסח את התלונה הסתכלתי על אישור ההזמנה שקיבלתי מאתר eventer ובפרטי המוכר מספר הח.פ ושם החברה לא תואמים.
ברצוני לברר 3 שאלות לפני שאני מגיש את התלונה:
1. במקרה שהרכישה התבצעה דרך אתר מתווך (eventer) מול מי צריכה להתבצע התלונה? ההפקה או האתר המתווך?
2. מה עושים במקרה שפרטי המוכר מצביעים על 2 חברות שונות?
3. האם עלי לברר את כתובת המייל הרשמית של החברה המארגנת (לא כתובת המייל של ההפקה שסופקה) ולשלוח אליה מכתב נוסף לפני שאני מגיש את התלונה?
|
|
|
מסיבת פורים שהתבטלה בגלל הקורונה
re:מסיבת פורים שהתבטלה בגלל הקורונה