Pionet forum פיונט פורם

re:תנור שנשבר- חדש?

מחבר:

תאריך:

23/02/2021

שעה:

08:38:22

שלום רב גברת,

עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, חלה אחריות של שנה אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן.
יצוין כי תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי :
"אופן ביצוע התיקונים

6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).

(ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.

(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
עם זאת והיות שאת טוענת שמדובר במוצר שנרכש לפני פחות מחודש, אני, מציעה כי תפני אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות וכן אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך.
במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.