| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/02/2021 |
| שעה: | 09:44:39 |
|
שלום רב אדון,
עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
...
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
מכאן, שבאפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב בדרישה להוכיח כי הפגם נוצר על ידך בהתאם לקבוע בתקנה 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
יצוין כי במקרה בו כל צד טוען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית, שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע.
|
|
|
מארז מחשב אשר הגיע פגום (חלון זכוכית שבור)
re:מארז מחשב אשר הגיע פגום (חלון זכוכית שבור)