חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית
מחבר:	זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2021
שעה:	18:35:53
אכן ביקשתי להחזיר זוג נעליים אחד , ובררתי ממושכות את העלויות מול נציג מהחנות,שלא הזכיר את העניין בכלל, רק ציין את עלות המשלוח חזרה שאספוג. בנוסף בדקתי באתר של החנות, ואין זכר למדיניות מעין זו.. דיברתי עם החברה, והם לא מעונינים להקשיב. המקסימום שמוכנים לעשות הוא לתת לי 'שובר' של 25 שח לקניה הבאה..

21/2/2021 11:27	המועצה לצרכנות	re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית
re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 11:27:13 שלום רב זוהר, האם בשח אי התאמה ביקשת לבצע החלפת מוצר או לבטל את העסקה? בפנייתך את מציינת כי: "... הדבר לא מצוין במדיניות ההחזרה שלהם,..."- אם כך, מה מופיע במדיניות של החברה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

21/2/2021 18:35	זוהר	re:re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית
re:re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 18:35:53 אכן ביקשתי להחזיר זוג נעליים אחד , ובררתי ממושכות את העלויות מול נציג מהחנות,שלא הזכיר את העניין בכלל, רק ציין את עלות המשלוח חזרה שאספוג. בנוסף בדקתי באתר של החנות, ואין זכר למדיניות מעין זו.. דיברתי עם החברה, והם לא מעונינים להקשיב. המקסימום שמוכנים לעשות הוא לתת לי 'שובר' של 25 שח לקניה הבאה..

22/2/2021 08:53	המועצה לצרכנות	re:re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית
re:re:חיוב דמי משלוח ראשוניים לאחר החזר הזמנה חלקית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 08:53:54 שלום רב זוהר, הסעד בגין הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאמור לעיל, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להטעיה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וציון הוראת סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.