חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2021
שעה:	15:58:42
שלום רב עינב, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם יש הסכם בניכם, אם כן, האם מופיע האופן בו עליך להודיע על ביטול עסקה? עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, בכדי לבדוק כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה. יצוין כי, במידה שבהסכם צוין כי הביטול כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ותתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

19/2/2021 03:53	עינב	ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2021 שעה: 03:53:38 היי ביצעתי עסקה לטיפולים אסתטיים להסרת שיער אצל יפה מקסימוב בחודש אוגוסט. עסקה אשר חילקתי ל36 תשלומים מפאת גודל הסכום. החלטתי לבטל את העסקה והתקשרתי לבית העסק, והם טוענים כי מכיווןן שעברו 14 לא ניתן לבטל את העסקה. אני לא מעוניינת לקבל את כספי בחזרה, מה ששולם- שולם. רק מבקשת לבטל החל מעכשיו. האם זה חוקי מה שהם טוענים?! אני אמורה לשלם עוד 30 תשלומים ?! בטופס עסקה כתוב כך: ״ביטול עסקה יתאפשר עד 14 ימים מביצוע העסקה. במקרה של ביטול עסקה יקוזזו התשלומים בגין מספר הטיפולים שבוצעו, עפ״י מחירון מלא נכון ליום הטיפול. אחרי 14 יום מהתשלום הראשון שבוצע- לא יהיה החזר כספי. בנוסף, יקוזזו עמלת ביטול עסקה מכל סוג הינה 5% מערך העסקה כולה או 100 שח הנמוך מביניהם, וכן עמית פעולת אשראי/צ׳קים.״

21/2/2021 15:58	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 15:58:42 שלום רב עינב, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם יש הסכם בניכם, אם כן, האם מופיע האופן בו עליך להודיע על ביטול עסקה? עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, בכדי לבדוק כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה. יצוין כי, במידה שבהסכם צוין כי הביטול כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ותתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

1/3/2021 16:03	עינב	re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 16:03:15 תודה על התשובה! העסקה בוצעה בתאריך 07/08/20. יש בינינו הסכם כתוב, לא מצויין האופן בו יש להודיע על ביטול העסקה. ישנה פסקה אחת בלבד המתייחסת לביטול אותה ציינתי: ״ביטול עסקה יתאפשר עד 14 ימים מביצוע העסקה. במקרה של ביטול עסקה יקוזזו התשלומים בגין מספר הטיפולים שבוצעו, עפ״י מחירון מלא נכון ליום הטיפול. אחרי 14 יום מהתשלום הראשון שבוצע- לא יהיה החזר כספי. בנוסף, יקוזזו עמלת ביטול עסקה מכל סוג הינה 5% מערך העסקה כולה או 100 שח הנמוך מביניהם, וכן עמית פעולת אשראי/צ׳קים.״ אנסה לפנות אליהם בשנית כיוון שסירבו לבטל בפעם הקודמת את העסקה.

2/3/2021 10:51	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 10:51:15 שלום רב עינב, אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

4/3/2021 12:39	עינב	re:re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
re:re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2021 שעה: 12:39:59 פניתי לבית העסק בשנית גם במייל וגם בטלפון. מנהלת הסניף עדיין מסרבת לבטל את העסקה. סיפרתי לה שפניתי אליכם, ושנאמר לי שבעסקה מתמשכת קמה הזכות של הצרכן לבטל את העסקה. היא אמרה שמדובר בעסקה צרכנית ולא מתמשכת. הגשתי לכם את המסמכים אתמול.

4/3/2021 12:40	עינב	re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: עינב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2021 שעה: 12:40:12 פניתי לבית העסק בשנית גם במייל וגם בטלפון. מנהלת הסניף עדיין מסרבת לבטל את העסקה. סיפרתי לה שפניתי אליכם, ושנאמר לי שבעסקה מתמשכת קמה הזכות של הצרכן לבטל את העסקה. היא אמרה שמדובר בעסקה צרכנית ולא מתמשכת. הגשתי לכם את המסמכים אתמול.

7/3/2021 14:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים
re:re:re:ביטול עסקה לטיפולים אסתטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2021 שעה: 14:21:57 שלום רב עינב, אם כך, המתיני בסבלנות לתורך(רצוי לבדוק שכל המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת צורפו).