| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/02/2021 |
| שעה: | 11:22:35 |
|
שלום רב גל,
כיצד בוצעה פנייתך אל החברה- בכתב או בעל פה? האם קיבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק? אם כן, האם מופיע בו מידע בדבר האופן בו עליך להודיע על ביטול עסקה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
מכאן, ובהנחה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך.
היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:מכשיר טלפון תקול במסגרת 14 ימי עסקים