חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תנור שנשבר- חדש?
מחבר:	אזור ירושלים והסביבה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/02/2021
שעה:	06:35:07
שלום, לפני פחות מחודש רכשתי תנור בילד אין. לפני יומיים ב3 בבוקר שמענו בום ענקי, דלת התנור מזכוכית פשוט נפלה לריצפה. האם אני רשאית לדרוש תנור חדש או רק תיקון הקיים? אזכיר, הרכישה לפני פחות מחודש, אני אמורה להיות עם תנור חדש ולא מקולקל. תודה רבה על העזרה.

21/2/2021 06:35	אזור ירושלים והסביבה	תנור שנשבר- חדש?
תנור שנשבר- חדש? מחבר: אזור ירושלים והסביבה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 06:35:07 שלום, לפני פחות מחודש רכשתי תנור בילד אין. לפני יומיים ב3 בבוקר שמענו בום ענקי, דלת התנור מזכוכית פשוט נפלה לריצפה. האם אני רשאית לדרוש תנור חדש או רק תיקון הקיים? אזכיר, הרכישה לפני פחות מחודש, אני אמורה להיות עם תנור חדש ולא מקולקל. תודה רבה על העזרה.

22/2/2021 14:40	המועצה לצרכנות	re:תנור שנשבר- חדש?
re:תנור שנשבר- חדש? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 14:40:33 שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, חלה אחריות של שנה אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן. יצוין כי תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי : "אופן ביצוע התיקונים 6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב). (ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים. (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." עם זאת והיות שאת טוענת שמדובר במוצר שנרכש לפני פחות מחודש, אני, מציעה כי תפני אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות וכן אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.