חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/02/2021
שעה:	12:32:43
קניתי טוסטר מרשת קמעונאות ולאחר קבלת המוצר גיליתי כי אחת הפלטות תקולות ולא מתחממת. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלח הרשת וביקשתי עזרה, שם נאמר לי כי עלי להגיע לאחד מסניפי הרשת כדי לבצע בדיקה ולהחליף את המוצר במידה והוא תקול. מכיוון שבימים אלה אנו נמצאים במצב רגיש ובלאו הכי קניתי באינטרנט, הדרישה להגיע בשעות עבודה לא נשמעת לי לגיטימית וביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל החזר, אך גם אז דורש ממני הסוחר להגיע לסניף כדי להוכיח כי המכישר תקול, למרות שמדובר במכשיר קל לתפעול והוראות הפעלה ברורות. האם זכותי לבקש כי יזכו אותי במלוא שוויו של המוצר ושהמוכר יגיע לאסוף את המוצר מכתובת המשלוח? תודה מראש.

19/2/2021 12:32	דניאל	ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול
ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2021 שעה: 12:32:43 קניתי טוסטר מרשת קמעונאות ולאחר קבלת המוצר גיליתי כי אחת הפלטות תקולות ולא מתחממת. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שלח הרשת וביקשתי עזרה, שם נאמר לי כי עלי להגיע לאחד מסניפי הרשת כדי לבצע בדיקה ולהחליף את המוצר במידה והוא תקול. מכיוון שבימים אלה אנו נמצאים במצב רגיש ובלאו הכי קניתי באינטרנט, הדרישה להגיע בשעות עבודה לא נשמעת לי לגיטימית וביקשתי לבטל את העיסקה ולקבל החזר, אך גם אז דורש ממני הסוחר להגיע לסניף כדי להוכיח כי המכישר תקול, למרות שמדובר במכשיר קל לתפעול והוראות הפעלה ברורות. האם זכותי לבקש כי יזכו אותי במלוא שוויו של המוצר ושהמוכר יגיע לאסוף את המוצר מכתובת המשלוח? תודה מראש.

21/2/2021 16:06	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול
re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 16:06:18 שלום רב דניאל, מה עלות המוצר? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי גילית כי המוצר תקול(תאריך)? מתי הודעת על פגם במוצר?

21/2/2021 17:50	דניאל	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 17:50:00 עלות המוצר היא 288שקלים, הוא נרכש בתאריך 13/02/2021 והתקבל במשלוח בתאריך 16/02/2021, על התקלה דיווחתי בתאריך 17/02/2021 מיד כשבדקתי את המכשיר והוא התגלה כתקול. תודה.

22/2/2021 09:47	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול
re:re:ביטול עסקת מכר מרחוק של מכשיר חשמל תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 09:47:57 שלום רב דניאל, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, בהנחה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך. היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.