חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה לטיפולי שיער
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/02/2021
שעה:	11:03:35
הייתי בפגישה בחברה לטיפולי שיער - פגישת ייעוץ שללא עלות. נמסר לי שאם אני רוצה לעבור בדיקה זה כרןך בתשלום של 200 ש"ח ואם אסגור איתם אזי יקוזז מעלות העסקה הכוללת. הסכמתי. בסופו של יום באותו מעמד חתמתי על העסקה בסך של כ-14 אלף ש"ח. במעמד זה, נמסר לי כי מחצית מהסכום בגין חומרים וכי עליי לשלם במעמד זה את כל עלות החומרים בסך של 6000 ש"ח. שילמתי. תיאמתי מועד למפגש טיפול לאחר מספר ימים. כבר יום למחרת ביצוע העסקה ועוד בטרם הגעתי לטיפול כלשהו, ביקשתי לבטל את העסקה הן טלפונית והן בכתב. אולם הם מסרבים, טוענים שהוזמנו לי חומרים וכו'. כאמור, לא קיבלתי מהם עוד כלום. האם על פי חוק הגנת הצרכן הם מחויבים לבטל את העסקה?

19/2/2021 11:03	דנה	ביטול עסקה לטיפולי שיער
ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2021 שעה: 11:03:35 הייתי בפגישה בחברה לטיפולי שיער - פגישת ייעוץ שללא עלות. נמסר לי שאם אני רוצה לעבור בדיקה זה כרןך בתשלום של 200 ש"ח ואם אסגור איתם אזי יקוזז מעלות העסקה הכוללת. הסכמתי. בסופו של יום באותו מעמד חתמתי על העסקה בסך של כ-14 אלף ש"ח. במעמד זה, נמסר לי כי מחצית מהסכום בגין חומרים וכי עליי לשלם במעמד זה את כל עלות החומרים בסך של 6000 ש"ח. שילמתי. תיאמתי מועד למפגש טיפול לאחר מספר ימים. כבר יום למחרת ביצוע העסקה ועוד בטרם הגעתי לטיפול כלשהו, ביקשתי לבטל את העסקה הן טלפונית והן בכתב. אולם הם מסרבים, טוענים שהוזמנו לי חומרים וכו'. כאמור, לא קיבלתי מהם עוד כלום. האם על פי חוק הגנת הצרכן הם מחויבים לבטל את העסקה?

21/2/2021 09:03	אנא תגובתכם	re:ביטול עסקה לטיפולי שיער
re:ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: אנא תגובתכם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 09:03:52

22/2/2021 11:13	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער
re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 11:13:44 שלום רב דנה, בפנייתך את מציינת כי: "הייתי בפגישה בחברה לטיפולי שיער..."- האם תוכלי לפרט מהו השירות שרכשת? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? מהי תקופת השירות?

22/2/2021 12:07	דנה	re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער
re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 12:07:48 שירות לטיפול שיער בשיער דליל. תקופת השירות היא 20 מפגשים - הנפרשים מפגש בשבוע או כל שבועיים. חתמתי על העסקה ביום מסויים וכבר יום למחרת ביקשתי את ביטולו הן טלפונית והן בכתב, עוד בטרם חלפו 24 שעות. לא מעוננינים לבטל - טוענים כי הוזמנו חומרים לטיפו בשיער כבר. מאחר ומסתבר הם כבר למודי תביעות (כך נודע לי בעבר) הם מכסים את עצמם כאשר רשמו על ההסכם\חשבונית - "חומרים מותאמים אישית" כאשר מבלי לפרט מהם....ובכלל, המדובר ככל הנראה בשמפו וכאלה.....

22/2/2021 12:54	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער
re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 12:54:32 שלום רב דנה, האם בהסכם צוין כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה? עקרונית, סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר בשירות כדלקמן: "(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן." לפיכך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

22/2/2021 13:09	דנה	re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער
re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 13:09:42 האם בגלל שהם רשמו על החשבונית וההסכם "חומרים מותאימים אישית" תהא בעיה בביטול העסקה? שכן, לא ברור מה בדיוק פה מותאם אישית וזו הדרך שלהם "לכפות" את העסקה על הלקוח ללא אפשרות ביטול...הם לא חושפים מהם החומרים ומרכיבהים....

22/2/2021 14:02	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער
re:re:re:re:ביטול עסקה לטיפולי שיער מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 14:02:32 שלום רב דנה, עקרונית, סעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן מפרט באילו מקרים אין לצרכן זכות לבטל את העסקה, כדלקמן: "(ד) הוראות סעיף קטן (ג) וסעיף 14ג1(ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של – (1) טובין פסידים; ... (4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; ..." על כן, אני מציעה כי תפעלי בהתאם לאמור לעיל וזאת בכדי לברר בעניין.