חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה.
מחבר:	מארק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/02/2021
שעה:	15:49:18
נציג מכירות יצר איתי קשר ומכר לי חבילת סלולר שלפי המילים שלו כללה 110GB אינטרנט לחודש. בפועל קיבלתי הודעה מהחברה שמגיע לי רק 80. ביקשתי מהשירות לקוחות לברר את הנושא ולספק לי את ה110GB שמהובטחו לי במועד המכירה. הבטיחו לי תשובה תוך 3 ימי עסקים. זה היה לפני כשבועיים. מאז אין מענה. השארתי תלונה בפניות הציבור באתר שלהם. שוב 3 ימי עסקים כבר עברו ואין מענה. באיזה צעדים ניתן לנקוט במקרה הזה?

18/2/2021 15:49	מארק	נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה.
נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה. מחבר: מארק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2021 שעה: 15:49:18 נציג מכירות יצר איתי קשר ומכר לי חבילת סלולר שלפי המילים שלו כללה 110GB אינטרנט לחודש. בפועל קיבלתי הודעה מהחברה שמגיע לי רק 80. ביקשתי מהשירות לקוחות לברר את הנושא ולספק לי את ה110GB שמהובטחו לי במועד המכירה. הבטיחו לי תשובה תוך 3 ימי עסקים. זה היה לפני כשבועיים. מאז אין מענה. השארתי תלונה בפניות הציבור באתר שלהם. שוב 3 ימי עסקים כבר עברו ואין מענה. באיזה צעדים ניתן לנקוט במקרה הזה?

21/2/2021 14:28	המועצה לצרכנות	re:נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה.
re:נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 14:28:19 שלום רב מארק, האם יש ברשותך הוכחה התומכת בטענתך? בכל מקרה, והיות שלטענתך בוצעה פניה בכתב אל בית העסק,אני מציעה כי תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

22/2/2021 10:58	מארק	re:re:נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה.
re:re:נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה. מחבר: מארק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 10:58:42 השיחה עם הנציג הוקלטה גם אצלי וגם כמובן בחברת סלולר. האם זה מהווה הוכחה?

22/2/2021 11:41	המועצה לצרכנות	re:re:נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה.
re:re:נציג מכירות של חברת סלולר הבטיח תנאים שהחברה לא סיפקה. מאז אין מענה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 11:41:54 שלום רב מארק, במידה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך, ניתן יהיה להציגה בפני בית העסק (רצוי לבצע פניה בכתב), לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.