| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/02/2021 |
| שעה: | 16:09:30 |
|
שלום רב ספיר,
עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי:
"(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ..."
בנוסף,18א(ד)(1) בחוק הגנת הצרכן, קובע כי:
"(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;"
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך(פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 300 ש"ח).
היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
משלוח
re:משלוח