| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/02/2021 |
| שעה: | 15:53:47 |
|
שלום רב נעם,
מה רשום בהסכם לעניין מועד אספקת המוצר?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב איחור באספקת המוצר במועד שסוכם הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול.
לפיכך, ובהנחה שעיינת בהסכם ההתקשרות בניכם ונמצא כי יש איחור באספקת המוצר בניגוד למוסכם, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בהתאם למפורט לעיל, במידה שבית העסק לא מספק לך את המוצר במועד שסוכם בניכם, הרי שתקום לך זכות לבטל את העסקה, ללא דמי ביטול.
היה ותתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ימי אספקה - ימי עסקים