חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/02/2021
שעה:	09:28:32
שלום רב חן, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לפיכך, והיות שבמקרה המתואר, העסקה לא בוצעה באמצעות שיחת טלפון הרי שלא תקום לצרכן זכות חרטה בתוך 4 חודשים. על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.

15/2/2021 15:00	חן בן אליעזר	החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק
החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק מחבר: חן בן אליעזר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 15:00:16 שלום, ברצוני לדעת - אם אזרחית ותיקה ביצעה עסקת מכר מרחוק ורכשה נעליים באמצעות האינטרנט, האם היא יכולה לבטל את העסקה כדין (אחרי ארבעה חודשים) גם אם זרקה את האריזה? לחלופין - האם יכולה להחזיר את המוצר גם לאחר זריקת האריזה? ראיתי התייחסות בחוק הגנת הצרכן לפתיחת אריזה, אך לא לזריקתה. תודה רבה

17/2/2021 09:28	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק
re:החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2021 שעה: 09:28:32 שלום רב חן, עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לפיכך, והיות שבמקרה המתואר, העסקה לא בוצעה באמצעות שיחת טלפון הרי שלא תקום לצרכן זכות חרטה בתוך 4 חודשים. על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.