| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/02/2021 |
| שעה: | 14:34:27 |
|
שלום רב דוד,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת?
האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק?
בפנייתך אתה מציין כי:
"...חברת הריהוט לא מוכנה לזכות אותי בכרטיס..."- מה הסיבה?
עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך ולא הורכב בביתך ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ודרישתך.
במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
ביטול עסקה פחות מ 48 שעות
re:ביטול עסקה פחות מ 48 שעות