חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מיטה חשמלית
מחבר:	מידד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/02/2021
שעה:	00:21:37
רכשנו מיטה חשמלית יקרה לפני כשנה. ניתנה תעודת אחריות ל- 10 שנים ! נוצר פגם, שלחנו צילום לאיש הקשר בחנות, נאמר לנו שיתקנו על חשבונם, בכפוף לתשלום על הובלה. שילמנו 350 שח על הובלה לא קיבלנו חשבונית, ולא תעודת משלוח, כשהחזירו לנו את המיטה ראינו מייד שהפגם לא תוקן וסרבנו לקבל המוביל קרע את הציפוי של המזרן להראות לנו שהמנגנון למטה תקין, אבל זה היה פגום ! בנוסף כשהעבירו את המיטה בבית- שברו לנו מנורה ! הם לקחו בחזרה את המיטה , ומאז לא עונים. אנחנו בלי מיטה, אין מוצר חלופי, וגם אם יתקנו- הם רוצים שנשלם שוב הובלה אגב, לא כתוב בתעודת האחריות שזה עם תשלום הובלה. שאלה - האם מיטה מתכווננת נכללת בהגדרת טובין בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 כ- מנגנונים חשמליים ברהיטים? האם מגיע לנו פיצוי ללא הוכחת נזק? מה עם המנורה ששברו לנו תוך כדי הובלה? האם מגיע לנו החזר על דמי ההובלה? תוך כמה זמן היו אמורים לתקן? אם לא תיקנו במועד - מה הסנקציה שמוטלת עליהם?

16/2/2021 00:21	מידד	מיטה חשמלית
מיטה חשמלית מחבר: מידד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 00:21:37 רכשנו מיטה חשמלית יקרה לפני כשנה. ניתנה תעודת אחריות ל- 10 שנים ! נוצר פגם, שלחנו צילום לאיש הקשר בחנות, נאמר לנו שיתקנו על חשבונם, בכפוף לתשלום על הובלה. שילמנו 350 שח על הובלה לא קיבלנו חשבונית, ולא תעודת משלוח, כשהחזירו לנו את המיטה ראינו מייד שהפגם לא תוקן וסרבנו לקבל המוביל קרע את הציפוי של המזרן להראות לנו שהמנגנון למטה תקין, אבל זה היה פגום ! בנוסף כשהעבירו את המיטה בבית- שברו לנו מנורה ! הם לקחו בחזרה את המיטה , ומאז לא עונים. אנחנו בלי מיטה, אין מוצר חלופי, וגם אם יתקנו- הם רוצים שנשלם שוב הובלה אגב, לא כתוב בתעודת האחריות שזה עם תשלום הובלה. שאלה - האם מיטה מתכווננת נכללת בהגדרת טובין בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 כ- מנגנונים חשמליים ברהיטים? האם מגיע לנו פיצוי ללא הוכחת נזק? מה עם המנורה ששברו לנו תוך כדי הובלה? האם מגיע לנו החזר על דמי ההובלה? תוך כמה זמן היו אמורים לתקן? אם לא תיקנו במועד - מה הסנקציה שמוטלת עליהם?

17/2/2021 13:58	המועצה לצרכנות	re:מיטה חשמלית
re:מיטה חשמלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2021 שעה: 13:58:31 שלום רב אדון, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, תקנה 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדירה מהו "טובין", כדלקמן: " "טובין" – מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים;" יש לציין כי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על "טובין" שעלותו מעל 150 ש"ח, יש שנת אחריות אחת, בחינם, הניתנת על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות. מכאן, ובהנחה שהמוצר עונה להגדרה של "טובין" וכן שמדובר במוצר שטרם חלפה שנת אחריות על המוצר, באפשרותך לפנות אל נותן השירות מטעם היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, ואנו נפתח בבירור בעניין.