| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/02/2021 |
| שעה: | 09:28:32 |
|
שלום רב חן,
עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
" (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."
לפיכך, והיות שבמקרה המתואר, העסקה לא בוצעה באמצעות שיחת טלפון הרי שלא תקום לצרכן זכות חרטה בתוך 4 חודשים.
על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם. |
|
|
החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק
re:החזרת מוצר - עסקת מכר מרחוק