חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי
מחבר:	דליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2021
שעה:	16:24:16
רכשתי מכונת כביסה מחברת k.s.p ,הופנתי ליבואן לתיאום טכנאי. משלא נענתי 3 ימים,התערבות k.s.p.נקבע לע טכנאי ביום א 14.2.21 .שבועיים לאחר הרכישה בין 8.00 ל13.00 יש נקלטה,המתנתי כל היום לא הגיעו ולא התקשרו. נאלצתי למסור כביסה שהצטברה ל כבסב.מה עושים במקרה זה,בזמן הכתיבה אליכם טרם נענתי מתי יגיעו בכלל.

14/2/2021 16:24	דליה	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: דליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 16:24:16 רכשתי מכונת כביסה מחברת k.s.p ,הופנתי ליבואן לתיאום טכנאי. משלא נענתי 3 ימים,התערבות k.s.p.נקבע לע טכנאי ביום א 14.2.21 .שבועיים לאחר הרכישה בין 8.00 ל13.00 יש נקלטה,המתנתי כל היום לא הגיעו ולא התקשרו. נאלצתי למסור כביסה שהצטברה ל כבסב.מה עושים במקרה זה,בזמן הכתיבה אליכם טרם נענתי מתי יגיעו בכלל.

15/2/2021 17:03	דליה יקותיאלי	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: דליה יקותיאלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 17:03:31 מתקין שאמור להגיע לחיבור מכונת הכביסה שנקנתה. ב2/2/21,פניתי לחברת .k.s.p מהם רכשתי את המוצר,ניראה לי שאין בכוחם לעמוד מול היבואן י.שלום,חברה שאינה עונה לטלפונים,ובאמצעות מוקדנים השארנו 3 הודעות בכל ייום.ואין תגובה,מה עושים היום 15/2 לא עונים לטלפונים ואני נאלצת למסור כביסה למכבסה.מכביד כלכלית,אני םנסיונרית.

17/2/2021 10:46	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת טכנאי
re:re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2021 שעה: 10:46:12 שלום רב דליה, באפשרותך לפנות אל בית העסק מולו תואמה ביקור טכנאי, בדרישה לפיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח(ככל שהטכנאי לא הגיע). למידע רחב בעניין סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" תוכלי לקרוא באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.