חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שליחת תכשיט פגום לתיקון
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/02/2021
שעה:	13:21:50
שלום, כחודש לאחר רכישת טבעת משובצת באבנים, התנתקה אחת האבנים מהטבעת. הטבעת נשלחה לתיקון במסגרת האחריות, ועלות המשלוח שולמה ע"י הקונה. כעת לאחר תיקון הטבעת החנות דורשת תשלום נוסף עבור המשלוח בחזרה אל הקונה, ועלותו כמעט פי 2 מעלות המשלוח הראשון מהקונה אל החנות. האם הדרישה לגיטימית? הרי מלכתחילה אם לא היה פגם בטבעת לא היה צורך לשלוח אותה, הלא החנות אמורה לשאת בהוצאות השילוח? תודה.

14/2/2021 13:21	אור	שליחת תכשיט פגום לתיקון
שליחת תכשיט פגום לתיקון מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 13:21:50 שלום, כחודש לאחר רכישת טבעת משובצת באבנים, התנתקה אחת האבנים מהטבעת. הטבעת נשלחה לתיקון במסגרת האחריות, ועלות המשלוח שולמה ע"י הקונה. כעת לאחר תיקון הטבעת החנות דורשת תשלום נוסף עבור המשלוח בחזרה אל הקונה, ועלותו כמעט פי 2 מעלות המשלוח הראשון מהקונה אל החנות. האם הדרישה לגיטימית? הרי מלכתחילה אם לא היה פגם בטבעת לא היה צורך לשלוח אותה, הלא החנות אמורה לשאת בהוצאות השילוח? תודה.

16/2/2021 10:39	המועצה לצרכנות	re:שליחת תכשיט פגום לתיקון
re:שליחת תכשיט פגום לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:39:34 שלום רב אור, בפנייתך אתה מציין כי: "...החנות דורשת תשלום נוסף עבור המשלוח בחזרה אל הקונה, ועלותו כמעט פי 2 מעלות המשלוח הראשון מהקונה אל החנות..."- האם דרישה זו מופיעה בהסכם ההתקשרות בניכם? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך. לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.