| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/02/2021 |
| שעה: | 16:30:40 |
|
שלום רב קארן,
כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט)?
בהנחה שהעסקה בוצעה בחנות, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכול לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
לכן, במידה שהעסקה בוצעה בחנות, לא תקום לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמוצר הורכב בביתך.
עם זאת, במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. |
|
|
רהיט פגום ושיקרי
re:רהיט פגום ושיקרי