חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2021
שעה:	16:58:56
שלום רב שמעון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן והיות שאתה טוען כי: "...והיא בטעות הזמינה לי מוצר אחר...רק לאחר האיסוף לבית וההרכבה הוברר הטעות אני צריך להחזיר או לשלם את ההפרש?"- בהנחה שהמוצר שהגיע אינו המוצר שהוזמן, מהי דרישתך- האם אתה מעוניין במוצר או בביטול עסקה?

10/2/2021 17:45	שמעון	קבלת מוצר אחר בטעות של החנות
קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 17:45:52 הזמנתי מוצר ריהוט דרך נציגה בטלפון, והיא בטעות הזמינה לי מוצר אחר שמחירו יקר יותר באותו מחיר שהזמנתי, רק לאחר האיסוף לבית וההרכבה הוברר הטעות אני צריך להחזיר או לשלם את ההפרש?

11/2/2021 16:58	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות
re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 16:58:56 שלום רב שמעון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן והיות שאתה טוען כי: "...והיא בטעות הזמינה לי מוצר אחר...רק לאחר האיסוף לבית וההרכבה הוברר הטעות אני צריך להחזיר או לשלם את ההפרש?"- בהנחה שהמוצר שהגיע אינו המוצר שהוזמן, מהי דרישתך- האם אתה מעוניין במוצר או בביטול עסקה?

15/2/2021 09:00	שמעון	re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות
re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 09:00:08 מעונין במוצר שקיבלתי, כבר הרכבתי אותה, מדובר בנדנדה שלקחתי באיסוף עצמי, אני צריך להוסיף תשלום לדרישתם, ואם אני לא מעונין יבואו להחליף לי ?

16/2/2021 13:25	המועצה לצרכנות	re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות
re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 13:25:11 שלום רב שמעון, כפי שהוסבר לך על פי חוק הגנת הצרכן במקרה של הטעיה תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, אולם אם הצרכן אינו מעוניין בביטול העסקה, יהיה עליו לפעול לפי דרישת בית העסק.