חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר פגום
מחבר:	אני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2021
שעה:	15:30:24
באוקטבר רכשתי מקרר ,בעת האספקה נלקח המקרר הישן,התברר למקרר החדש יש פגמים רבים אושרה החלפה עי החברה ותואמה אספקה חדשה,ביום האספקה המקרר הגיע באיחור של מספר שעות והמקר שהגיע היה מלא פגמים חיצוניים ולכן לא היינו מוכנים לקבלו,לאחר מספר ימים תואמה שוב אספקה של מקרר חדש שהתקבל ונסדק עי שאין לו פגמים נראים לעין,אך לאחר כשבוע יצרנו קשר עם השירות היות והמקרר הרעיש מאוד והחל לייצר קרח הגיע טכנאי שראה וטען שיש לשלוח שוב טכנאי בכיר, לאחר שגם הגיע וראה את הבעיה אישר החלפת מוצר, ושוב לאחר השהגיע המקרר הרביעי והתקבל על ידנו התברר שגם הוא מייצר קרח בתוך המקרר נקבע ביקור טכנאי ושוב טכנאי בכיר שרצה לאטום את המקרר בעזרת סרט איטום דבר שכמובן שלא הייתי מעוניינת בו,לבסוף אושרה ביטול עיסקה אך עכשיו הם מתנים את זה בחזרת המקרר כלומר להישאר ללא מקרר וכמו כן לפנות לחנות לקבלת החזר ומנהל החנות לא מעוניין לתת את הזיכוי ולמעשה מקביל אותי לרכוש אצלו בלבד. יש לציין שהמקרר נרכש אצל יבואן רשמי וחנות של רשת גדולה . אשמח לתשובתכם המהירה מה ניתן לעשות.

11/2/2021 15:30	אני	מקרר פגום
מקרר פגום מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 15:30:24 באוקטבר רכשתי מקרר ,בעת האספקה נלקח המקרר הישן,התברר למקרר החדש יש פגמים רבים אושרה החלפה עי החברה ותואמה אספקה חדשה,ביום האספקה המקרר הגיע באיחור של מספר שעות והמקר שהגיע היה מלא פגמים חיצוניים ולכן לא היינו מוכנים לקבלו,לאחר מספר ימים תואמה שוב אספקה של מקרר חדש שהתקבל ונסדק עי שאין לו פגמים נראים לעין,אך לאחר כשבוע יצרנו קשר עם השירות היות והמקרר הרעיש מאוד והחל לייצר קרח הגיע טכנאי שראה וטען שיש לשלוח שוב טכנאי בכיר, לאחר שגם הגיע וראה את הבעיה אישר החלפת מוצר, ושוב לאחר השהגיע המקרר הרביעי והתקבל על ידנו התברר שגם הוא מייצר קרח בתוך המקרר נקבע ביקור טכנאי ושוב טכנאי בכיר שרצה לאטום את המקרר בעזרת סרט איטום דבר שכמובן שלא הייתי מעוניינת בו,לבסוף אושרה ביטול עיסקה אך עכשיו הם מתנים את זה בחזרת המקרר כלומר להישאר ללא מקרר וכמו כן לפנות לחנות לקבלת החזר ומנהל החנות לא מעוניין לתת את הזיכוי ולמעשה מקביל אותי לרכוש אצלו בלבד. יש לציין שהמקרר נרכש אצל יבואן רשמי וחנות של רשת גדולה . אשמח לתשובתכם המהירה מה ניתן לעשות.

14/2/2021 15:44	המועצה לצרכנות	re:מקרר פגום
re:מקרר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 15:44:54 שלום רב גברת, עקרונית, תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב). (ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים. (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." לפיכך, יש לפנות אל היבוא/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.