חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:התקנת מזגן.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2021
שעה:	11:48:06
שלום רב אביבה, אם כך, תנסי לפעול בהתאם למענה לעיל(בפנייתך בכתב תפרטי את כל השתלשלות העניינים). וכמובן, אם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתרנו (תצטרכי לצרף מסמכים כגון: העתק ממכתב שנשלח אל בית העסק, חשבונית וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת).

8/2/2021 13:08	אביבה בלס	התקנת מזגן.
התקנת מזגן. מחבר: אביבה בלס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 13:08:51 לפני כ3 שנים קניתי מזגן ב"שקם הרצליה" ושילמתי גם עבור התקנה. הבנין שבו היה צריך להתקין את המזגן היה אז בשלבי תמ"א 38 והמתקין שהגיע,ייעץ לי שלא להתקין את המזגן עד סיום הפרוייקט , וכשיסתיים הוא יחזור להתקין את המזגן. הפרויקט הסתיים בימים אלה, ולמרות שאני בקשר עם מנהל החנות שבו נקנה המזגן והוא מבטיח לי שהענין יטופל, הנושא עדיין לא מטופל. שאלתי היא, האם החנות מחוייבת לשלוח לי מתקין לאחר 3 שנים שעבורו כאמור שילמתי, ואם לא, מה גורל התשלום ששילמתי בזמנו

10/2/2021 09:46	המועצה לצרכנות	re:התקנת מזגן.
re:התקנת מזגן. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 09:46:13 שלום רב אביבה, בפנייתך את מציינת כי: "...והמתקין שהגיע,ייעץ לי שלא להתקין את המזגן עד סיום הפרוייקט , וכשיסתיים הוא יחזור להתקין את המזגן..."-האם ההצעה הזו מופיעה איפה שהוא? האם יש ברשותך ראיה המעידה על ביצוע התשלום עבור השירות? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

10/2/2021 15:39	אביבה בלס	re:re:התקנת מזגן.
re:re:התקנת מזגן. מחבר: אביבה בלס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 15:39:13 תודה על התשובה, הבטחת המתקין להתקין כשהפרוייקט יסתיים לא מופיע באף מקום , זה סיכום שהיה בינינו בע"פ בחשבונית הקניה של המזגן מופיע תשלום בנפרד עבור הההתקנה שלא בוצעה. במידה ולא יתקינו בשבוע הקרוב אשלח לכם את החשבונית תודה

11/2/2021 11:48	המועצה לצרכנות	re:re:התקנת מזגן.
re:re:התקנת מזגן. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 11:48:06 שלום רב אביבה, אם כך, תנסי לפעול בהתאם למענה לעיל(בפנייתך בכתב תפרטי את כל השתלשלות העניינים). וכמובן, אם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתרנו (תצטרכי לצרף מסמכים כגון: העתק ממכתב שנשלח אל בית העסק, חשבונית וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת).

14/2/2021 09:32	אביבה בלס	re:re:re:התקנת מזגן.
re:re:re:התקנת מזגן. מחבר: אביבה בלס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 09:32:46 התקינו לי את המזגן, האם החברה חייבת לתת לי את האחריות על המזגן שהותקן? הם לא מוכנים להפעיל את האחריות מאחר שחלפו 3 שנים, למרות שהמזגן היה באריזתו המקורית כל אותו הזמן.

14/2/2021 14:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:התקנת מזגן.
re:re:re:התקנת מזגן. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 14:34:56 שלום רב אביבה, עקרונית, תקנה 5 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "5. (א) חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן. (ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן."