חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:החלפת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2021
שעה:	10:32:15
שלום רב דנה, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר בעת קבלתו ואם יש פגם או אי התאמה, עליו ליידע את בית העסק במיידי עם הגילוי, אולם במקרה המתואר, לא יידעת את בית העסק במועד שגילית, עם זאת, הוצע לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(וכן לציין את הסיבה לכך שלא פנית אל בית העסק, כפי שציינת לעיל) . ובמידה שתתקלי בבעיה אני מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק ממכתבך לחברה, צילום הפגם (ככל שניתן), חשבונית)

11/2/2021 09:37	דנה	re:re:החלפת מוצר
re:re:החלפת מוצר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 09:37:45 תודה רבה על המענה. גם לאחר חודש מקניית המוצר ולאחר שימוש במוצר הוא חייב לתקן?

11/2/2021 10:32	המועצה לצרכנות	re:re:re:החלפת מוצר
re:re:re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 10:32:15 שלום רב דנה, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר בעת קבלתו ואם יש פגם או אי התאמה, עליו ליידע את בית העסק במיידי עם הגילוי, אולם במקרה המתואר, לא יידעת את בית העסק במועד שגילית, עם זאת, הוצע לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(וכן לציין את הסיבה לכך שלא פנית אל בית העסק, כפי שציינת לעיל) . ובמידה שתתקלי בבעיה אני מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק ממכתבך לחברה, צילום הפגם (ככל שניתן), חשבונית)

11/2/2021 11:09	דנה	re:re:re:החלפת מוצר
re:re:re:החלפת מוצר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 11:09:53 תודה. פניתי לבית העסק ביקש לראות את המוצר עמ' להעביר לספק לתיקון. אני לא רוצה תיקון, אני רוצה חדש. זו זכותי לבקש חדש.? מזכירה כי הלכתי עם הבגד כבר

11/2/2021 11:34	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:החלפת מוצר
re:re:re:re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 11:34:08 שלום רב דנה, כפי שהוסבר לך לעיל, באפשרותך לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר.