| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/02/2021 |
| שעה: | 13:00:18 |
|
שלום רב גליתה,
האם העסקה בוצעה לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך, ובהנחה שמדובר בעסקה צרכנית, וכן שיש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף המסמכים.
במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
קבלת מוצר אחר שהוכן כביכול בהתאמה אישית
re:קבלת מוצר אחר שהוכן כביכול בהתאמה אישית