Pionet forum פיונט פורם

re:re:חסימה באתר כתוצאה מביטול עסקת אונליין שלא סופקה

מחבר:

תאריך:

10/02/2021

שעה:

18:06:27

וודאי.
רכשתי מוצר באתר החברה כיום לפני מועד האספקה קיבלתי מייל שמעדכן כי מרבית מהמוצרים אינם במלאי יותר וכהחשבונית התעדכנה.
לאחר זמן מה ראיתי שחוייבתי בכרטיס האשראי בעלות המלאה.
פניתי לחברה ובמשך שבוע ימים בערך כל יום המתנתי על הקו מעל לשעה עד לניתוק השיחה וללא מענה. שלחתי מיילים ניסיתי דרך הצ׳אט הפייסבוק וכלום.
לאחר שחלפו שבועיים ללא ההצלחה פניתי לחברת האשראי ופתחתי בירור בנושא. אציין כי החיוב עמד על סך 2000 שח כשבפועל הגיעו אליי מוצר 1 בשווי של 300 שח
חברת האשראי אמרה לי כי לאחר אישור המקרה מול החברה תעדכן וכך היה זה אושר וזוכיתי.
לאחר זמן מה ניסתי לרכוש באתר החברה וכן בקבוצה ולאחר מספר רב של נסיונות כל הזמנה שביצעתי בוטלה ולבסוף גם נחסם לי המשתמש.
לאחר שיחה שלי עם נציגת השירות הבנתי כי חסמו אותי בקבוצה מאחר ו״הכחשתי״ עסקה.
הכחשתי זה מצחיק שכן הם חייבו אותי 1700 שח על מוצרים שלא סופקו
אשמח לשמוע את חוות דעתכם בנושא
תודה