| מחבר: | רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/02/2021 |
| שעה: | 12:45:56 |
|
שלום,לפני כחודש השתתפתי בהגרלה ברשת מזון גדולה.
כדי לזכות בפרס צריך שייצא 3 תמונות שהן אותו הדבר על המסך במכונת מזל.
יצאו לי 3 תמונות אותו הדבר ואני וכל מי שהיה שם היה בטוח שזכיתי (בגיפט בשווי של 500 שח).
פניתי לקופה הראשית לבירור והפנו אותי לשירות לקוחות. פניתי לשירות לקוחות וביקשתי שיבדקו גם במצלמות והם רשמו לי "לא זכית" ולא בדקו בכלל במצלמות.
החלטתי לפנות לעו"ד שמטפל באותה הגרלה ולאחר בירור של משרדו, אפשר להגיד שהתשובה שקיבלתי מהם היא כזאת.
"אכן יצא לך 3 גיפט קארדים כחולים אך הכיתוב מעליהם היה כך - שניים מהם בשווי 500 שח ואחד מהם בשווי 50 שח".
לפי מה שרואים במסך וגם בפרסומים שלהם גיפט בצבע כחול שווה 500 שח וגיפט בצבע אדום שווה 50 שח ולי יצאו 3 כחולים אז הדבר הזה מטעה.
מה אמור לקבוע התמונה שמופיעה בגדול או הכיתוב הקטן מעל התמונה (שלא שמתי לב למה שהיה רשום בו)?
אני חושבת שהייתה איזושהי בעיה במכונת מזל שלהם.
חודש חיכיתי לתשובה בנושא, הרשת עצמה די התעלמה ממני אבל העו"ד אמר שהם מוכנים לזכות אותי בגיפט של 50 שח.
אודה לקבלת ייעוץ. |
|
|
בירור לגבי הגרלה
re:בירור לגבי הגרלה