חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מקדמה לרכב- תשלום על הובלה בביטול.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2021
שעה:	16:28:38
שלום רב שירן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על מנת לברר בעניין אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(ככל שטרם בוצעה פניה בכתב) ולאחריו אם תתקלי בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

8/2/2021 09:50	שירן	מקדמה לרכב- תשלום על הובלה בביטול.
מקדמה לרכב- תשלום על הובלה בביטול. מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 09:50:46 שלום לכולם, לפני כחודשיים התעניינתי בטרייד אין בסוכנות רכב. ראינו רכב שלא היה במגרש והנציג הגיע איתנו למחיר שממש השתלם לנו ומאוד רצינו לסגור עיסקה. מכיוון והיה יום שישי והיינו צריכים לבדוק על אופציות תשלום וגם לא ראינו את הרכב בעיניים לא רצינו לסגור באותו רגע. הוא אמר שנשלם מקדמה 2000 שקל ובמידה והרכב לא ימצא חן בענינו אנחנו יכולים לבטל את העיסקה ולקבל את הכסף בחזרה. הסכמנו. בתחילת שבוע הבנק לא אישר לנו הלוואה אז התקשרנו ואמרנו לו שאין לנו ברירה ולא נוכל להתקדם. הוא אמר שיש דמי ביטול של 400 שקל עבור הובלה במידה והרכב הגיע למגרש, הוא לא היה בעבודה אבל כשאמרתי לו שלא אמר לנו שום דבר על דמי ביטול כאלה אמר שלא נדאג ושלדעתו הרכב לא הגיע וסגר את השיחה בזה שהרכב לא הגיע שלא נדאג.לאחר כשבועיים וחצי ראיתי זיכוי באשראי של 1500 - כלומר לקחו לנו 500 לטובת ההובלה. דיברתי איתו ואמרתי לו שקודם כל הוא אמר 400 וגבו 500 ודבר שני הוא בכלל לא אמר לנו בשום שלב עד הביטול שיש סכום כזה. מאותו רגע הוא מתחמק, לפעמים עונה לפעמים לא, מדבר על זה שהביטול רשום בחוזה - אמרתי לו שלא הביא לנו שום חוזה ולא שיקף לנו תשלום כזה מעולם! ביקשתי לשמוע שיחות לראות אם הוציא מהפה את התשלום הזה או חוזה שאני חתומה עליו- כמובן שלא הוציא ולא השמיע ובעיקר מתחמק ואומר שאין מה לעשות זה התשלום עבור הובלה. האם זה תקין לגבות סכום כזה כשנאמר בבירור שניתן לקבל החזר כספי לאחר שרואים את הרכב אם לא מעוניינים ובלי לשקף סכום בגובה כזה בשום שלב?

9/2/2021 16:28	המועצה לצרכנות	re:מקדמה לרכב- תשלום על הובלה בביטול.
re:מקדמה לרכב- תשלום על הובלה בביטול. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2021 שעה: 16:28:38 שלום רב שירן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על מנת לברר בעניין אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(ככל שטרם בוצעה פניה בכתב) ולאחריו אם תתקלי בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.