חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אספקת סלון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2021
שעה:	14:17:50
שלום רב רות, בשמחה.

7/2/2021 10:40	רות	אספקת סלון
אספקת סלון מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2021 שעה: 10:40:57 ב 13 באוגוסט רכשתי סלון. בע״פ נאמר לי 60 ימי אספקה. בחוזה נכתב 60-90 ימי עסקים. כששאלתי למה? הסביר איש המכירות כי מקובל לרשום יותר אבל אקבל עד 60 יום. אחרי אין ספור טלפונים הודיעו לי כי המשלוח יגיע לארץ בין ה 28/11/2020 ל 02/12/2020 ויגיע לביתי לקראת סוף דצמבר. ב 04/01/2021 התקשרו לבשר לי כי המכולה הגיעה בטעות למדינה אחרת ותוך 30 יום אקבל את הסלון. ב 17/01/2021 בשיחה עם המנהל בקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי שאני חתומה כי ביטול העסקה יגרור תשלום של 3900 שח. אותו כבר שילמתי בחודש אוגוסט. במקום ביטול העסקה בקשתי הנחה משמעותית הם סרבו. עד היום לא קיבלתי תאריך להגעת הסלון. עד היום עברו 124 ימי עסקים האם יתכן שעל ביטול העסקה הם יקחו ממני 25% תשלום מהקף העסקה. תשלום שאצלם מחודש אוגוסט. ועל הפשלה שלהם - אי קיום ההתחייבות ל 60-90 ימי אספקה הם יצאו נקיים. הם לא קימו את החוזה ולא משלמים לי דבר למה אני צריכה לקיים את החוזה ולשלם להם 3900שח? אשמח לתשובה מה עלי לעשות. המון תודה. רות

8/2/2021 16:44	המועצה לצרכנות	re:אספקת סלון
re:אספקת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 16:44:13 שלום רב רות, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שהמוצר לא סופק לך במועד שסוכם בניכם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון האמור לעיל. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

9/2/2021 14:00	רות	re:re:אספקת סלון
re:re:אספקת סלון מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2021 שעה: 14:00:15 המון תודה

9/2/2021 14:17	המועצה לצרכנות	re:re:אספקת סלון
re:re:אספקת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2021 שעה: 14:17:50 שלום רב רות, בשמחה.