חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה
מחבר:	ירין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/02/2021
שעה:	16:23:41
רכשתי כרטיסים לטיסת הלוך דרך חברת את האינטרנט של חברת סמארטאייר, ולאחר מכן התקשרתי אליהם ורכשתי בנוסף כרטיסים לחזור. כשביקשתי לבטל רק את הכרטיסים של החזור לפי החוק להגנת הצרכן אמרו לי שאני לא יכול כי מניין הימים הוא פחות מ-7 ימים למועד טיסת ההלוך ושאני צריך להסתכל על טיסת ההלוך והחזור כעסקה אחת למרות שאני רוצה לבטל רק את החזור ששם מניין הימים הוא 10 ימים לפני מועד הטיסה. שאלתי היא האם זה נכון ואני לא יכול לבטל כי זוהי עסקה אחת למרות שבוצעה פעם דרך הטלפון ופעם דרך האינטרנט בשני חיובים שונים? והאם זה נכון שכאשר טיסה היא הלוך ושוב(השתי חברות תעופה שונות) זוהי עסקה אחת?

8/2/2021 16:23	ירין	עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה
עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 16:23:41 רכשתי כרטיסים לטיסת הלוך דרך חברת את האינטרנט של חברת סמארטאייר, ולאחר מכן התקשרתי אליהם ורכשתי בנוסף כרטיסים לחזור. כשביקשתי לבטל רק את הכרטיסים של החזור לפי החוק להגנת הצרכן אמרו לי שאני לא יכול כי מניין הימים הוא פחות מ-7 ימים למועד טיסת ההלוך ושאני צריך להסתכל על טיסת ההלוך והחזור כעסקה אחת למרות שאני רוצה לבטל רק את החזור ששם מניין הימים הוא 10 ימים לפני מועד הטיסה. שאלתי היא האם זה נכון ואני לא יכול לבטל כי זוהי עסקה אחת למרות שבוצעה פעם דרך הטלפון ופעם דרך האינטרנט בשני חיובים שונים? והאם זה נכון שכאשר טיסה היא הלוך ושוב(השתי חברות תעופה שונות) זוהי עסקה אחת?

10/2/2021 11:22	המועצה לצרכנות	re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה
re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 11:22:40 שלום רב ירין, מתי בוצעו רכישת הכרטיסים(תאריכים)? מהו תאריך ביצוע העסקה והתאריך של קבלת השירות?

14/2/2021 23:13	ירין	re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה
re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 23:13:14 נעשו שתי עסקאות שתיהן ב12/12/19 כאשר הביטול נתבקש ב16/12/19 הטיסה הלוך יוצאת ב24/12/19 והחזיר ב28/12/19 הבקשה לביטול היא רק לכרטיסי חזור

16/2/2021 13:02	המועצה לצרכנות	re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה
re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 13:02:02 שלום רב ירין, האם אתה יכול להוכיח כי העסקאות בוצעו בנפרד? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.