חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2021
שעה:	16:41:53
שלום רב ליאור, בפנייתך אתה מציין כי: "...אחד הפריטים הגיע פגום (קרוע). דובר עם החברה והיא הסבירה כי יכולה לבוא לאסוף את המוצר..."האם הוצע לך ביטול עסקה ולהשיב את כספך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שהוצע לך ביטול עסקה ואיסוף המוצר מביתך ללא דמי ביטול הרי שהתנהלות בית העסק אינה מנוגדת בחוק.

2/2/2021 14:40	ליאור	הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום
הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 14:40:29 שלום, הזמנתי בגדים דרך אתר אינטרנט ואחד הפריטים הגיע פגום (קרוע). דובר עם החברה והיא הסבירה כי יכולה לבוא לאסוף את המוצר ולא להחליפו באחד תקין ולשם כך, יש לבצע הזמנה חדשה באתר. הזמנה חדשה באתר כרוכה בתשלום משלוח נוסף והחברה אינה לוקחת אחריות על זה ומבקשת לשלם את המשלוח. בנוסף לזמן שמתבזבז על הזמנות באתר, שיחות עם נציגים שמנתקים והמשלוחים. האם ניתן לעשות משהו בנושא?

4/2/2021 16:41	המועצה לצרכנות	re:הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום
re:הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 16:41:53 שלום רב ליאור, בפנייתך אתה מציין כי: "...אחד הפריטים הגיע פגום (קרוע). דובר עם החברה והיא הסבירה כי יכולה לבוא לאסוף את המוצר..."האם הוצע לך ביטול עסקה ולהשיב את כספך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שהוצע לך ביטול עסקה ואיסוף המוצר מביתך ללא דמי ביטול הרי שהתנהלות בית העסק אינה מנוגדת בחוק.