חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה.
מחבר:	ליאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2021
שעה:	02:19:38
לפני מספר חודשים קניתי מחשב שעלה באיזור 4000 שקל. המחשב הזה הגיע עם אחריות לשלוש שנים ומאז אני חווה אינספור בעיות איתו. ביצעתי שיחות הולכות וחוזרות עם החברה שמספקת את האחריות והם ניסו לתקן כל בעיה במכשיר עד כה. לאחר שני ביקורים של טכנאים ושני תיקונים של הרכיבים היחידים במחשב שהגיוני שיגרמו לבעיה שאני חווה, המחשב ממשיך לתפקד בצורה לקויה ואני רוצה לבקש מהחברה שמספקת את האחריות להחליף לי את המחשב לחלוטין או להביא לי החזר כספי. האם מבחינה חוקית יש לי אפשרות לדרוש זאת? המחשב דרוש לי בשביל עבודה (אני עצמאי) ונכון לעכשיו בגלל התפקוד הלקוי של המחשב הפסדתי נתח מן הפרנסה שלי.

4/2/2021 02:19	ליאל	מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה.
מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה. מחבר: ליאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 02:19:38 לפני מספר חודשים קניתי מחשב שעלה באיזור 4000 שקל. המחשב הזה הגיע עם אחריות לשלוש שנים ומאז אני חווה אינספור בעיות איתו. ביצעתי שיחות הולכות וחוזרות עם החברה שמספקת את האחריות והם ניסו לתקן כל בעיה במכשיר עד כה. לאחר שני ביקורים של טכנאים ושני תיקונים של הרכיבים היחידים במחשב שהגיוני שיגרמו לבעיה שאני חווה, המחשב ממשיך לתפקד בצורה לקויה ואני רוצה לבקש מהחברה שמספקת את האחריות להחליף לי את המחשב לחלוטין או להביא לי החזר כספי. האם מבחינה חוקית יש לי אפשרות לדרוש זאת? המחשב דרוש לי בשביל עבודה (אני עצמאי) ונכון לעכשיו בגלל התפקוד הלקוי של המחשב הפסדתי נתח מן הפרנסה שלי.

4/2/2021 10:25	משה	re:מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה.
re:מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 10:25:32 המועצה לא תוכל לסייע לך מכיוון שאתה עצמאי. עקרונית, אם ישנו חלק פגום, החלפתו אמורה לפתור את הבעיה אבל סביר שבשלב הזה זכותך להחלפת המחשב או ביטול העסקה. בהמשך תוכל לדרוש/לתבוע הפסדים שהיו/יהיו לך. רק קח בחשבון שיכול להיות שישנו וירוס במחשב (הותקן על ידך דרך דיסק און קי, למשל) ויתכן שאתה אחראי לו ולא המוכר. אתה יכול להתייעץ בפורומים טכניים ברשת כדי להבין טוב יותר היכן הבעיה.

7/2/2021 15:30	המועצה לצרכנות	re:re:מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה.
re:re:מחשב עם אחריות שאינו עובד בצורה תקינה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2021 שעה: 15:30:45 שלום רב ליאל, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. מעיון בפנייתך עולה לכאורה כי המוצר לא נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי ועל כן, אנו מנועים מלסייע לך.