חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2021
שעה:	13:28:13
שלום רב אתי, בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מתיאור בפנייתך עולה כי מועד ביצוע העסקה היה ב- 9.11.20 ואילו הודעת הביטול נעשתה ביום 26.11.20 מכאן, שהודעת הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק. לפיכך אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם במסגרת ההסכם בניכם ישנה אפשרות של ביטול העסקה ואם כן, עליך לבדוק מהו המועד להשבת התמורה ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

27/1/2021 15:04	אתי	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2021 שעה: 15:04:05 ביטלתי טיסה ב 26.11 לפי חוק הגנת הצרכן אמרו לי בחברה החזר כספי תוך 30 ימי עסקים או 90 ימים השאלה האם זה 90 ימי עסקים ? או 90 ימים בחברה לא מגיבים לי לשאלה הפשוטה הזו אלא אומרים "נשתדל לזרז" "בטיפול" וכו'

31/1/2021 09:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2021 שעה: 09:09:54 שלום רב אתי, בפנייתך את מציינת כי: "ביטלתי טיסה ב 26.11 לפי חוק הגנת הצרכן אמרו לי בחברה החזר כספי תוך 30 ימי עסקים או 90 ימים..."- האם תוכלי לפרט כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מה היה המועד שנקבע לטיסה? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?

31/1/2021 15:02	אתי	re:re:ביטול טיסה
re:re:ביטול טיסה מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2021 שעה: 15:02:38 העסקה בוצעה ב 9.11.2020 באתר האינטרנט של החברה ב 26.11.2020 ביטלתי את העסקה (טיסה ל 3-7/1/2021) נאמר לי בשיחה עם הנציגה החזר כספי תוך 30 ימי עסקים עד היום אני ב SMS/מיילים/טלפונים ואומרים כל פעם משהו אחר פעם ראשונה החזר כספי תוך 30 ימי עסקים או 90 יום לפי חוק בפעם שניה נאמר ישתדלו לזרז וזה תוך 90 יום לפי חוק בפעם השלישית נאמר 30 יום ממועד הטיסה שבוטלה כל מה שאני מבקשת לדעת זה ממתי עד מתי אני אמורה לחכות ועל שאלה פשוטה לא יודעים לענות לי בחברה האם כבר אפשר להגיש תלונה נגדם או שעוד לא חלף הזמן?? ועד מתי אני אמורה לחכות להחזר כספי וממתי? תודה

3/2/2021 13:28	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה
re:re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:28:13 שלום רב אתי, בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. מתיאור בפנייתך עולה כי מועד ביצוע העסקה היה ב- 9.11.20 ואילו הודעת הביטול נעשתה ביום 26.11.20 מכאן, שהודעת הביטול נעשה בחלוף המועד הקבוע בחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק. לפיכך אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם במסגרת ההסכם בניכם ישנה אפשרות של ביטול העסקה ואם כן, עליך לבדוק מהו המועד להשבת התמורה ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.