חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:תיקון משקפיים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/02/2021
שעה:	17:11:10
שלום רב נחמה, האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, האם מופיע מידע בדבר מועד תיקון המוצר? האם ישנה התייחסות למתן מוצר חלופי עד תיקון המוצר? בפנייתך את מציינת כי: "...ושם נאמר לי שעלי לשלוח את המשקפיים עצמם למעבדה שלהם והם לא הסכימו לשלוח לי את הידית שאתקן לבד יש לי מספר 7 במשקפיים, כך שאין לי אפשרות להסתדר דקה ללא המשקפיים..."- האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק ופנייתך לא נענתה או שהמענה לא היה לשביעות רצונך, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

1/2/2021 10:45	משה	re:תיקון משקפיים
re:תיקון משקפיים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/02/2021 שעה: 10:45:44 ראי מופיע בהסכם ביניכם. לדעתי, הנושא צריך להופיע שם. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (16) שירות אחזקה ותנאיו; (17) תנאי אחריות לנכס או לשירות; 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. (תיקון מס' 26) תש"ע-2010 (ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן; אין לי קשר למועצה.

2/2/2021 17:11	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון משקפיים
re:re:תיקון משקפיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 17:11:10 שלום רב נחמה, האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, האם מופיע מידע בדבר מועד תיקון המוצר? האם ישנה התייחסות למתן מוצר חלופי עד תיקון המוצר? בפנייתך את מציינת כי: "...ושם נאמר לי שעלי לשלוח את המשקפיים עצמם למעבדה שלהם והם לא הסכימו לשלוח לי את הידית שאתקן לבד יש לי מספר 7 במשקפיים, כך שאין לי אפשרות להסתדר דקה ללא המשקפיים..."- האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק ופנייתך לא נענתה או שהמענה לא היה לשביעות רצונך, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.