| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/02/2021 |
| שעה: | 16:41:53 |
|
שלום רב ליאור,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...אחד הפריטים הגיע פגום (קרוע).
דובר עם החברה והיא הסבירה כי יכולה לבוא לאסוף את המוצר..."האם הוצע לך ביטול עסקה ולהשיב את כספך?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר או אי התאמה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובהנחה שהוצע לך ביטול עסקה ואיסוף המוצר מביתך ללא דמי ביטול הרי שהתנהלות בית העסק אינה מנוגדת בחוק. |
|
|
הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום
re:הזמנת פריט לבוש שהגיע פגום