חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/02/2021
שעה:	13:15:26
היי צהריים טובים, שלחתי להם אתמול הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק עם איזה מסמך PDF שמצאתי באינטרנט, מקווה שהעניין יטופל, עדיין אשמח לדעת מה הסיכוי שלי לקבל החזר/החלפה למרות שפתחתי את האריזה?

1/2/2021 14:57	משה	re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/02/2021 שעה: 14:57:40 אתה לא צריך לכתוב לכתוב משהו מסובך. משהו בסגנון: "שלום, אני מבטל את העסקה שלי אתכם שמספרה XXXX" עם שאר הפרטים. בטלפון אתה יכול לתאם עם נציג איסוף מביתך כך שלא תתעסק יותר מדי עם ההחזרה וגם לכתוב את זה במייל. הם כנראה ירצו תשלום על החזרת המסך.

2/2/2021 13:15	משה	re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 13:15:26 היי צהריים טובים, שלחתי להם אתמול הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק עם איזה מסמך PDF שמצאתי באינטרנט, מקווה שהעניין יטופל, עדיין אשמח לדעת מה הסיכוי שלי לקבל החזר/החלפה למרות שפתחתי את האריזה?

2/2/2021 13:26	משה	re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 13:26:50 כל עוד לא עברו 14 ימים, לא צריכה להיות בעיה. נכון לעסקת מכר מרחוק כפי שעשית.

2/2/2021 14:10	משה	re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 14:10:40 הם חזרו לי למייל ששלחתי לגבי הביטול: ________________________________ לאחר בדיקה של מפרט המוצר במערכות חברתנו המסך אינו מגיע עם חיבור DVI כפי שאתה מציין. כמו כן התמונות באתר חברתנו הם להמחשה בלבד. מצ"ב קישור מאתר אסוס המראה את המפרט, ולא מצוין כי המסך מגיע עם חיבור DVI. (קישור) חברתנו לא תוכל לקבל את המוצר לאחר שבוצע בו שימוש. בברכה, רועי KSP. ________________________________ השבתי להם שבדיעבד התברר לי שהדגם שהם פרסמו באתר בדף הקנייה הוא דגם אחר מאוותה סדרה, שתומך בחיבור שאני צריך, אז הם כן כתבו למטה את החיבורים שקיימים, אבל הבעיה היחידה היא התמונה, שהטעתה אותיי כי בבירור יש שם DVI באלף אחוז ואמרתי להם גם שבאתר הרשמי קטלוג התמונות של המוצרים הוא PER סדרה ולא PER דגם, וזה למה הם שאבו תמונה מדגם אחר על אף שהוא אינו מכיל את החיבור.

2/2/2021 14:11	משה	re:re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 14:11:52 בנוסף גם ציינתי שלא השתמשתי במוצר, אלה רק פתחתי את האריזה מאחר והייתי משוכנע שזה יתאים למפרט שלי.

2/2/2021 17:42	משה	re:re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 17:42:06 אין הם ממש מתעקשים שזה לא הטעיה ולהמחשה בלבד, לא משנה איזה טענה או מסמך שלחתי, תשובה של המועצה לצרכנות בבקשה?

4/2/2021 14:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:re:re:re:re:re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 14:56:08 שלום רב משה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בפרסום. לפיכך וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק אני, מציעה כי תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת(העתק מהפרסום, העתק מהמכתב אל החברה, קבלה, צילום המוצר שסופק בפועל).