חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
מחבר:	משה אוחנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/02/2021
שעה:	12:52:08
היי חברה, ב20.1 רכשתי מסך מחשב מחנות ksp באתר שלהם. הדגם שהופיע בתמונה לא היה הדגם שקיבלתי, בתמונה הופיע חיבור (DVI) ומתברר אחרי שקיבלתי את המוצר אחרי שאני מתקין אותו פתאום אני קולט שאין את החיבור שהוצג באתר בתמונה, פניתי אליהם במייל ואחרי 13 ימים של טיפול הם חזרו אליי וציינו שהתמונות הם להמחשה בלבד וכלהפרטים הופיעו למטה במפרט, בנוסף ציינו שאלו הפרטים שקיבלו מהיצרן/יבואן, השאלה שלי היא אם אני יכול לפתוח תלונה על המקרה הזה? תודע מראש לכל העונים (:

1/2/2021 12:52	משה אוחנה	מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: משה אוחנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/02/2021 שעה: 12:52:08 היי חברה, ב20.1 רכשתי מסך מחשב מחנות ksp באתר שלהם. הדגם שהופיע בתמונה לא היה הדגם שקיבלתי, בתמונה הופיע חיבור (DVI) ומתברר אחרי שקיבלתי את המוצר אחרי שאני מתקין אותו פתאום אני קולט שאין את החיבור שהוצג באתר בתמונה, פניתי אליהם במייל ואחרי 13 ימים של טיפול הם חזרו אליי וציינו שהתמונות הם להמחשה בלבד וכלהפרטים הופיעו למטה במפרט, בנוסף ציינו שאלו הפרטים שקיבלו מהיצרן/יבואן, השאלה שלי היא אם אני יכול לפתוח תלונה על המקרה הזה? תודע מראש לכל העונים (:

3/2/2021 13:02	המועצה לצרכנות	re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר
re:מסך מחשב לא תואם לתמונה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:02:08 שלום רב משה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בפרסום. לפיכך וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק אני, מציעה כי תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת(העתק מהפרסום, העתק מהמכתב אל החברה, קבלה, צילום המוצר שסופק בפועל).