חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:אחריות נותן שירות על הליכון חשמלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/01/2021
שעה:	15:27:04
שלום רב אסף, בפנייתך ציינת כי: "...החברה טוענת שיש לה מנוע לספק לי במסגרת האחריות אבל כיוון שצריך להחליף גם את משטח הריצה (בתשלום)אין הם נותנים לי את השירות עד שיגיע משטח הריצה מחו"ל שזה יקח משהו כמו חודשיים..."- האם המידע הופיע בתעודת האחריות? בנוסף, אתה מציין כי: "... אני צריך להחליף את המשוא גומי שהולכים עליו שעלותו 450 ש"ח כיוון שלא שימנתי אותו בצורה נכונה ..."- האם המידע הנ"ל מופיע בתעודת האחריות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ובית העסק לא הציג בפניך מידע מהותי זה, באפשרותך לפנות אליו בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

28/1/2021 11:59	משה	re:re:אחריות נותן שירות על הליכון חשמלי
re:re:אחריות נותן שירות על הליכון חשמלי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 11:59:42 לדעתי, הם מחויבים לתקן בתוך שבועיים. מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה): 15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת". (ב) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנת משנה (א), יראו בכך הסכמה מצדו לכך, שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב'. לדעתי, לא לתקן בתוך שבועיים מאפשר לך לתבוע את היבואן בסכום של עד 10000 ש"ח בכפוך לבקשת תיקון בכתב. ושוב, שים לב שנושא המשוא הוא לא המצאה של היבואן כדי לגבות ממך תשלום.

31/1/2021 15:27	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות נותן שירות על הליכון חשמלי
re:re:re:אחריות נותן שירות על הליכון חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2021 שעה: 15:27:04 שלום רב אסף, בפנייתך ציינת כי: "...החברה טוענת שיש לה מנוע לספק לי במסגרת האחריות אבל כיוון שצריך להחליף גם את משטח הריצה (בתשלום)אין הם נותנים לי את השירות עד שיגיע משטח הריצה מחו"ל שזה יקח משהו כמו חודשיים..."- האם המידע הופיע בתעודת האחריות? בנוסף, אתה מציין כי: "... אני צריך להחליף את המשוא גומי שהולכים עליו שעלותו 450 ש"ח כיוון שלא שימנתי אותו בצורה נכונה ..."- האם המידע הנ"ל מופיע בתעודת האחריות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ובית העסק לא הציג בפניך מידע מהותי זה, באפשרותך לפנות אליו בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.