חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:אחריות על מוצר חשמלי שהוחלף
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/01/2021
שעה:	15:14:08
שלום רב אלנה, עקרונית, תקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." עוד יצוין שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), קובעות כי על המוצר המתואר- מכונת כביסה (ועוד מוצרים המפורטים בתוספת הראשונה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) היבואן/יצרן יספק חלקי חילוף למשך 7 שנים. לשאלתך:"...האם אני זכאית לקבל אחריות של שנה למכונה החדשה שהוחלפה?...", היות שהמוצר סופק לך מכח תקנה 6(ג) אחריות ושירות לאחר מכירה כמפורט לעיל, הרי שבמקרה שיתגלה פגם במוצר, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

28/1/2021 13:55	אלנה	re:אחריות על מוצר חשמלי שהוחלף
re:אחריות על מוצר חשמלי שהוחלף מחבר: אלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2021 שעה: 13:55:14 המכונה הוכרזה כפגומה לאחר 8 חודשים, כלומר,4 חודשים לפני סוף שנת האחריות. הדין ןדברים ארך זמן וגם כשהסכימו להחליף למכונה חדשה הודיעו לי שאין במלאי ועלי לחכות ליבוא. וכך סופקה לי המכונה שבועיים לפני פקיעת האחריות של המכונה הפגומה. האם אני זכאית לקבל אחריות של זנה על המכונה החדשה

31/1/2021 15:14	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות על מוצר חשמלי שהוחלף
re:re:אחריות על מוצר חשמלי שהוחלף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2021 שעה: 15:14:08 שלום רב אלנה, עקרונית, תקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." עוד יצוין שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), קובעות כי על המוצר המתואר- מכונת כביסה (ועוד מוצרים המפורטים בתוספת הראשונה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) היבואן/יצרן יספק חלקי חילוף למשך 7 שנים. לשאלתך:"...האם אני זכאית לקבל אחריות של שנה למכונה החדשה שהוחלפה?...", היות שהמוצר סופק לך מכח תקנה 6(ג) אחריות ושירות לאחר מכירה כמפורט לעיל, הרי שבמקרה שיתגלה פגם במוצר, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.