Pionet forum פיונט פורם

re:אחריות למוצר שהוחלף

מחבר:

תאריך:

02/02/2021

שעה:

13:55:22

שלום רב גברת,

עקרונית, תקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."

עוד יצוין שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), קובעות כי על המוצר המתואר- מכונת כביסה (ועוד מוצרים המפורטים בתוספת הראשונה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) היבואן/יצרן יספק חלקי חילוף למשך 7 שנים.
לשאלתך:"...האם אני זכאית לקבל אחריות לשנה על המכונה שהוחלפה?"
היות שהמוצר סופק לך מכח תקנה 6(ג) תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כמפורט לעיל, הרי שבמקרה שיתגלה פגם במוצר, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.