חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
מחבר:	קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/01/2021
שעה:	09:29:34
שלום, כאשר רכשתי מוצר חשמל נאמר לי שהוא יגיע בוודאות עד תאריך מסוים. בדיעבד, התברר שבעת שבעל השירות נקב בתאריך הספציפי, הוא ידע שהמוצר לא במלאי ועל כן לא יכל לדעת בודאות את התאריך בו יגיע המוצר. באמת, בהמשך היה עיכוב במועד ההגעה של המוצר כך שהוא נדחה במספר שבועות. שאלתי היא האם לפי חוק, העלמת המידע ממני כרוכשת, על כך שהמוצר לא במלאי כעת ולכן מועד הספקתו לא ידוע בוודאות, הוא דבר לא חוקי? כלומר הנציג נקב בתאריך וודאי, למרות שבאותו עת ידע שהמוצר לא במלאי ועל כן לא יכול להבטיח לי זאת, כפי שבאמת קרה בהמשך.

31/1/2021 09:29	קרן	אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2021 שעה: 09:29:34 שלום, כאשר רכשתי מוצר חשמל נאמר לי שהוא יגיע בוודאות עד תאריך מסוים. בדיעבד, התברר שבעת שבעל השירות נקב בתאריך הספציפי, הוא ידע שהמוצר לא במלאי ועל כן לא יכל לדעת בודאות את התאריך בו יגיע המוצר. באמת, בהמשך היה עיכוב במועד ההגעה של המוצר כך שהוא נדחה במספר שבועות. שאלתי היא האם לפי חוק, העלמת המידע ממני כרוכשת, על כך שהמוצר לא במלאי כעת ולכן מועד הספקתו לא ידוע בוודאות, הוא דבר לא חוקי? כלומר הנציג נקב בתאריך וודאי, למרות שבאותו עת ידע שהמוצר לא במלאי ועל כן לא יכול להבטיח לי זאת, כפי שבאמת קרה בהמשך.

1/2/2021 14:35	קרן	re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/02/2021 שעה: 14:35:54 שלום, מוסיפה שהכוונה היא שנאמר לי תאריך אחרון להגעה של המוצר למרות שבפועל ידע שהמוצר לא במלאי.

2/2/2021 16:34	המועצה לצרכנות	re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 16:34:55 שלום רב קרן, מהי דרישתך? האם עקב איחור במועד אספקת המוצר נגרם לך נזק מוכח? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

2/2/2021 18:06	קרן	re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 18:06:24 בעיקרון, כעת ברצוני לקבל את המוצר ולא לבטלו מכיוון שאני מעוניינת בו. אך אני רוצה לבדוק האם בית העסק עבר על החוק, וכפיצוי יוכל להעניק לי הנחה משמעותית בשל הטייתם שבסופו של דבר בעקבותיה קנינו אצלם את המוצר ולא אצל מתחריהם.

2/2/2021 18:06	קרן	re:re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
re:re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 18:06:32 בעיקרון, כעת ברצוני לקבל את המוצר ולא לבטלו מכיוון שאני מעוניינת בו. אך אני רוצה לבדוק האם בית העסק עבר על החוק, וכפיצוי יוכל להעניק לי הנחה משמעותית בשל הטייתם שבסופו של דבר בעקבותיה קנינו אצלם את המוצר ולא אצל מתחריהם.

4/2/2021 11:46	קרן	re:re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
re:re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 11:46:20 תודה,

4/2/2021 13:00	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון
re:re:re:אי אספקה סחורה בזמן למרות שבעת הרכישה נאמר תאריך מובטח לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 13:00:34 שלום רב קרן, כפי שצוין לעיל, הסעד הקיים מכח חוק הגנת הצרכן בגין הטעיה במועד אספקת המוצר הינו ביטול עסקה. עם זאת, היה ונגרם לך נזק מוכח, באפשרותך לדרוש פיצויים בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין.